Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment TalkyLabs ("Société", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web situé à l'adresse suivante https://www.talkylabs.com/ ("site web") ou utiliser nos services ("services").

2. Coordonnées à contacter

TalkyLabs est le responsable du traitement au sens du règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données) ("RGPD"). Notre adresse électronique est la suivante info@talkylabs.com.

3. Délégué à la protection des données

Notre responsable de la protection des données peut être contacté à l'adresse suivante TalkyLabs, E-mail: dpo@talkylabs.com.

4. Traitement des données

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable. Par conséquent, nous nous conformons aux exigences du RGDP, aux lois nationales applicables en matière de protection des données et aux autres dispositions des réglementations applicables en matière de protection des données.

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Sauf indication contraire, les informations suivantes s'appliquent à tous les sites web que nous exploitons.

Veuillez noter que les informations suivantes peuvent être révisées et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

5. Mise à disposition du site web

Lors de chaque accès à notre site web, notre système enregistre automatiquement dans un fichier journal des données et des informations provenant du système informatique de l'ordinateur ou du terminal demandeur et uniquement les données que votre navigateur transmet à nos serveurs. Les données suivantes sont traitées:

Adresse IP de l'ordinateur ou de l'hôte demandeur
Date et heure d'accès ainsi que la différence de fuseau horaire par rapport à l'heure GMT
Nom et URL des données récupérées
Quantité de données transférées
Site web à partir duquel notre domaine a été accédé ainsi que le dernier site web ouvert
Le système d'exploitation de votre ordinateur et son interface ainsi que le navigateur que vous utilisez, y compris la langue et la version de votre navigateur
Le terme de recherche utilisé lors de l'accès via un moteur de recherche

Ces données sont également stockées automatiquement dans les fichiers journaux de notre système. Elles ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles vous concernant. La base juridique du stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Le traitement de ces données et leur enregistrement dans des fichiers journaux s'effectuent de manière anonyme, sans référence personnelle, et uniquement de manière temporaire afin de permettre l'utilisation du site web (établissement de la connexion), car cela n'est possible que si l'adresse IP reste enregistrée pendant toute la durée de la session. En outre, la sécurité et la stabilité du système doivent être durablement garanties et notre offre Internet optimisée. Notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la directive sur la protection des données réside dans ces objectifs.

Les données seront effacées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins de leur collecte.

La collecte de données pour la mise à disposition de notre site web et le stockage des données dans des fichiers journaux sont indispensables au fonctionnement du site web. Il n'est donc pas possible de s'opposer à ce traitement.

6. Nous contacter

Sur notre site web, nous proposons un formulaire de contact qui peut être utilisé pour nous contacter. Si vous utilisez ce formulaire de contact, les données saisies dans le masque de saisie nous seront transmises et sauvegardées. Ces données sont les suivantes:

Noms et prénoms
Adresse email
Objet de la demande/message
Demande/message
Si le rappel est souhaité, le numéro de téléphone

Au moment de l'envoi du message, les données suivantes sont également stockées:

Adresse IP de l'utilisateur demandeur
Date et heure d'envoi de la demande de contact

Pour le traitement des données dans le cadre de la procédure d'envoi, votre consentement est obtenu et il est fait référence à la présente politique de confidentialité.

Il est également possible de nous contacter par l'intermédiaire des différentes adresses électroniques fournies. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises par courrier électronique seront stockées.

Si vous nous contactez par téléphone, nous enregistrerons les données suivantes:

Noms et prénoms
Demande/message
Votre numéro de téléphone

La base juridique du traitement des données pour l'utilisation du formulaire de contact est le consentement de l'utilisateur conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. La base juridique du traitement des données transmises dans le cadre de l'envoi d'un courrier électronique ou d'une prise de contact par téléphone est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si le contact par courrier électronique ou par téléphone vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Le traitement des données personnelles contenues dans le masque de saisie a pour seul but d'établir le contact et de traiter votre demande. Dans le cas d'une prise de contact par courrier électronique ou par téléphone, l'intérêt légitime requis pour le traitement des données est également présent. Les autres données à caractère personnel traitées au cours de la procédure d'envoi ont pour but d'empêcher l'utilisation abusive de la possibilité de nous contacter et d'assurer la sécurité de nos systèmes de communication et de nos systèmes informatiques.

Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins de leur collecte. En ce qui concerne les données à caractère personnel figurant dans le formulaire de saisie du formulaire de contact et les données envoyées par courrier électronique ou communiquées par téléphone, elles sont supprimées lorsque la conversation avec l'utilisateur a pris fin. La conversation est terminée lorsqu'il peut être déduit des circonstances que les faits pertinents ont été définitivement clarifiés.

En tant qu'utilisateur, vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, vous pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement de vos données personnelles en envoyant une demande correspondante à nos coordonnées indiquées dans les mentions légales ou à la section I de la présente politique de confidentialité. Dans ce cas, la conversation ne pourra pas se poursuivre et votre demande ne pourra pas être traitée. Dans ce cas, toutes les données personnelles enregistrées lors de la prise de contact seront supprimées. Veuillez noter qu'en raison d'obligations légales ou contractuelles, une période de conservation plus longue peut être requise.

En outre, nous sommes également accessibles via nos pages sur les réseaux sociaux, pour la protection de la vie privée desquels les lignes directrices du réseau social respectif s'appliquent. Si vous nous contactez ou communiquez avec nous par l'intermédiaire de ces réseaux sociaux, le traitement des données s'effectue conformément à la politique de protection des données du réseau social et à la présente politique de confidentialité en tant que complément. Dans le cadre de la prise de contact, les données personnelles transmises avec votre message seront stockées et traitées.

7. Utilisation de cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés par votre navigateur Internet sur le système informatique. Si vous visitez notre site web, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de votre ordinateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères qui permet l'identification unique de votre navigateur lorsque vous visitez à nouveau notre site web.

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial. Certains éléments exigent que le navigateur qui les récupère soit identifié, même après un saut de page. Cela concerne principalement les paramètres linguistiques et les informations de connexion. D'autre part, nous utilisons des cookies pour analyser le comportement d'utilisation de notre site web, en particulier la fréquence de consultation des pages et la saisie de termes de recherche. Les données des utilisateurs collectées par le biais des cookies sont anonymes et ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel à l'aide de cookies est l'article 6 (1) (f) du RGPD.

L'utilisation de cookies techniquement nécessaires a pour but de simplifier l'utilisation de nos sites web pour les utilisateurs. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent être offertes sans l'utilisation de cookies. Pour ces fonctions, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un saut de page. L'utilisation de cookies d'analyse a pour but d'améliorer la qualité du contenu de notre site web sur la base du comportement de l'utilisateur. Ces objectifs constituent notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Les cookies sont stockés sur votre ordinateur et transmis par celui-ci à notre système. En tant qu'utilisateur, vous avez donc un contrôle sur l'utilisation des cookies stockés. En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission des cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire automatiquement. Toutefois, si les cookies sont désactivés sur notre site web, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions du site web.

8. Les analytiques Web

Nous utilisons le service d'analyse du web Google Analytics de Google LLC, Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, sur notre site web.

Google Analytics utilise des cookies (pour les cookies, voir 6). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web, telles que:

Type/version du navigateur
Système d'exploitation utilisé
URL de référence (la page visitée précédemment)
Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP)
Heure de la requête au serveur

Google utilisera en notre nom les informations transmises pour évaluer votre utilisation de notre site web. En analysant les données obtenues, nous sommes en mesure de compiler des informations sur l'utilisation des différents composants de notre site web. Cela nous aide à améliorer constamment notre site web. Notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'art. 6 (1) (f) de RGPD réside dans ces objectifs.

Les données seront effacées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à nos fins d'enregistrement.

Étant donné que Google Analytics utilise des cookies, vous pouvez, en tant qu'utilisateur, contrôler l'utilisation des cookies stockés (voir section VIII).

En outre, vous pouvez empêcher la collecte et la transmission à Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation de notre site Internet (y compris l'adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comme alternative au plug-in de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher la collecte de données par Google Analytics sur le site web à l'avenir. Un cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devez cliquer à nouveau sur le lien.

Pour plus d'informations sur la confidentialité liée à Google Analytics, consultez le centre d'aide de Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245).

9. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne seront partagées avec des tiers que si vous nous avez donné votre consentement explicite, si nous sommes légalement obligés de le faire, ou si cela est nécessaire pour protéger nos intérêts, par exemple pour faire valoir nos droits dans le cadre de notre accord contractuel avec vous.

En outre, nous pouvons partager vos données avec des tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que le traitement de vos commandes, la livraison de vos produits, la gestion des paiements ou l'analyse de votre comportement d'utilisateur.

Nous sélectionnons et mandatons avec soin ces prestataires de services, qui sont liés par nos instructions et font l'objet d'audits réguliers de notre part.

Le partage de vos données avec des tiers et le traitement des données par ces tiers sont strictement limités aux finalités énoncées ci-dessus. Ces tiers sont également tenus de respecter la présente politique de confidentialité et les lois pertinentes en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD).

10. Vos droits

Vous avez le droit de savoir et de contrôler comment vos données personnelles sont utilisées. Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données, les modifier ou les faire supprimer. Toutefois, certaines données peuvent devoir être conservées pour des raisons juridiques. Ces données doivent donc être conservées par nos soins jusqu'à l'expiration de ces délais. Nous bloquons ces données dans notre système et ne les utilisons que pour répondre aux exigences légales.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans les sections précédentes de la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que nous pouvons exiger une preuve d'identité pour vérifier votre demande. Notez également qu'en cas de suppression de vos données, l'utilisation de nos services n'est pas ou plus entièrement possible.

Si vous estimez que vos données sont utilisées à mauvais escient, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Notre site web est destiné aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que votre enfant a pu partager ses données avec nous, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

11. Liens vers d'autres sites web ou offres

Notre site web peut inclure des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces autres sites en matière de respect de la vie privée. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les autres sites web que vous visitez.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique de confidentialité mise à jour sur notre site web.